Kategori
Hukum Konsumen
Barang, jasa, dan cara komplain yang tertib.
Setiap judul di bawah ini membahas satu hal. Tidak ada salinan dengan judul yang hanya diganti situasinya. Ini bahan edukasi, bukan janji hasil perkara atau angka pajak.
- Barang yang datang tidak sesuai tawaran
Yang dibandingkan adalah tawaran penjual dan barang yang diterima, bukan harapan yang tidak pernah ditulis. - Garansi toko dan cacat yang baru ketahuan
Garansi adalah janji tambahan dari penjual atau pabrikan. Habisnya masa garansi tidak otomatis menjawab apakah barang sejak awal sudah cacat. - Jasa yang tidak selesai: renovasi, jahit, atau servis
Jasa diukur dari yang diperjanjikan, bukan dari kekecewaan umum. - Nota, kuitansi, dan bukti transfer tidak saling menggantikan
Konsumen sering hanya menyimpan satu tangkapan saldo. Penjual lalu mengatakan belum ada pembelian. - Komplain tertulis yang bisa dibaca lawan
Komplain yang berguna adalah yang bisa dipahami orang yang tidak ikut emosi Anda. - Siapa yang ditagih: penjual, kurir, atau platform
Barang hilang di jalan, rusak di gudang, atau tidak sesuai toko tidak selalu menjadi tanggung jawab pihak yang sama.