Freelancer Dibayar Telat atau Proyek Dibatalkan Sepihak oleh Klien: Langkah Hukum

Freelancer itu pekerja atau mitra

Pertanyaan pertama yang menentukan jalur hukum adalah: apa hubungan Anda dengan klien? Istilah "freelancer" tidak dikenal sebagai status tersendiri dalam undang-undang. Hukum melihat isi hubungannya, bukan namanya.

Hubungan kerja. Menurut UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, hubungan kerja memiliki tiga unsur: ada pekerjaan, ada upah, dan ada perintah. Bila klien mengatur jam kerja, memberi perintah rinci, dan Anda terikat seperti karyawan, hubungan itu bisa dinilai sebagai hubungan kerja walau disebut "freelance" atau "mitra". Sengketanya masuk ranah hubungan industrial. Lihat pekerja harian lepas dan status kerja dan PKWT, kontrak kerja, dan batasannya.

Perjanjian jasa atau pekerjaan (perdata). Bila Anda mengerjakan proyek dengan cara dan waktu Anda sendiri, dengan hasil tertentu, dan dibayar per proyek, hubungannya umumnya perjanjian perdata. Dasarnya KUH Perdata (khususnya ketentuan perjanjian dan pemberian jasa), bukan hukum ketenagakerjaan. Sengketa diselesaikan lewat perundingan, mediasi, atau pengadilan negeri.

Banyak freelancer berada di area abu-abu. Dalam praktik, untuk kebanyakan proyek mandiri, jalur yang dipakai adalah jalur perdata. Bacaan pendukung: kontrak elektronik freelance.

Kesepakatan: sah walau hanya lewat chat

Perjanjian tidak harus tertulis di atas kertas bermeterai untuk sah. Syarat sah perjanjian menurut KUH Perdata adalah kesepakatan, kecakapan, hal tertentu, dan sebab yang halal. Kesepakatan lewat pesan, surel, atau tanda tangan elektronik dapat menjadi bukti. UU Informasi dan Transaksi Elektronik mengakui informasi dan dokumen elektronik sebagai alat bukti hukum yang sah selama memenuhi persyaratan. Pembahasan lebih lanjut ada di syarat sah perjanjian, perjanjian lisan dan chat, dan perjanjian elektronik dan tanda tangan.

Meski begitu, kesepakatan lisan atau chat yang samar mudah disengketakan. Hal yang sering kabur: lingkup pekerjaan, jumlah revisi, tenggat, jumlah honor, jadwal pembayaran, dan akibat pembatalan.

Bukti yang perlu dikumpulkan

• Bukti kesepakatan: chat, surel penawaran, brief proyek, penerimaan penawaran ("oke, lanjut"), dan dokumen perjanjian bila ada.
• Bukti pekerjaan: berkas hasil kerja, riwayat pengiriman, tangkapan layar tanda terima, dan tanggal penyerahan.
• Bukti persetujuan klien: pesan yang menyatakan hasil diterima atau revisi disetujui.
• Bukti honor: faktur, rincian harga, dan bukti pembayaran termin yang sudah diterima.
• Bukti keterlambatan: pesan pengingat dan jawaban klien.
• Bukti pembatalan: pesan klien yang membatalkan, alasannya, dan waktunya.
• Bukti biaya yang sudah Anda keluarkan: pembelian aset, langganan perangkat lunak, atau honor sub-kontraktor.

Simpan semuanya dalam satu folder dengan tanggal. Jangan menghapus percakapan. Lihat alat bukti perdata dan bukti elektronik.

Bila honor tertahan

Keterlambatan pembayaran adalah bentuk wanprestasi, yaitu tidak memenuhi kewajiban sesuai perjanjian. Dasar umumnya ada dalam KUH Perdata: pihak yang lalai dapat dimintai ganti rugi, dan umumnya kelalaian dinyatakan lewat peringatan tertulis (somasi) bila batas waktu tidak jelas.

Langkah bertahap:

1. Pengingat sopan. Kirim pesan ringkas: nomor faktur, jumlah, tanggal jatuh tempo, dan permintaan konfirmasi jadwal bayar.
2. Pengingat kedua tertulis. Setelah beberapa hari tanpa jawaban, kirim surel resmi dengan ringkasan pekerjaan dan tagihan.
3. Somasi. Surat peringatan dengan batas waktu, misalnya tujuh hari, berisi rincian utang dan konsekuensi. Lihat somasi dan wanprestasi.
4. Tawaran penyelesaian. Angsuran atau penjadwalan ulang dapat lebih realistis daripada gugatan. Buat tertulis.
5. Gugatan. Bila buntu, nilai kecil sampai menengah dapat memakai gugatan sederhana. Lihat gugatan sederhana (Perma 4/2019) dan piutang macet UMKM dan cara menagih.

Bila proyek dibatalkan sepihak

Pembatalan oleh klien tidak otomatis membuat klien bebas dari kewajiban. Yang menentukan adalah isi kesepakatan dan alasan pembatalan.

Hitung nilai pekerjaan yang sudah dilakukan berdasarkan kesepakatan harga. Bila harga tidak dirinci, gunakan proporsi pekerjaan selesai, tarif Anda yang lazim, dan bukti jam kerja. Tuntutan yang wajar lebih mudah diterima daripada tuntutan yang berlebihan.

Contoh: Tia (nama fiktif), perancang grafis lepas, menyepakati lewat chat paket identitas visual dengan honor tertentu, dibayar uang muka separuh. Setelah tiga draf diserahkan, klien tiba-tiba membatalkan tanpa alasan. Tia menyusun daftar pekerjaan yang sudah selesai, menghitung bagian yang telah dikerjakan menurut proporsi dan kesepakatan harga awal, lalu mengirim surel tagihan disertai bukti. Klien akhirnya membayar sebagian sisanya setelah somasi, dan Tia menyetujui penyelesaian tertulis.

Bila freelancer sebenarnya dianggap pekerja

Jika Anda bekerja seperti karyawan, yaitu jam ditentukan, tugas diperintahkan, tempat tetap, dan penghasilan rutin, klien yang menyebut Anda "freelance" belum tentu benar. Dalam keadaan itu, hak Anda dapat meliputi upah sesuai ketentuan, jaminan sosial, serta penyelesaian lewat jalur hubungan industrial: bipartit (perundingan), mediasi di dinas ketenagakerjaan, lalu pengadilan hubungan industrial. Baca jalur Disnaker dan gugatan PHI. Penentuan statusnya bergantung pada fakta, sehingga sebaiknya diminta pendapat advokat.

Mencegah masalah sejak awal

• Buat perjanjian tertulis, sesingkat apa pun: lingkup, jumlah revisi, tenggat, honor, jadwal bayar, dan kebijakan pembatalan.
• Minta uang muka atau pembayaran bertahap sebelum menyerahkan berkas final.
• Simpan hak cipta jelas. Siapa pemegang hak atas hasil kerja setelah pembayaran lunas? Lihat hak cipta desain, logo, dan kekayaan intelektual usaha.
• Tahan berkas final sampai pembayaran sesuai kesepakatan, tetapi jangan melanggar perjanjian.
• Dokumentasikan perubahan lingkup. Jika klien menambah pekerjaan, tuliskan dan sepakati tambahan biayanya.
• Waspadai penawaran mencurigakan. Lihat penipuan online berkedok lowongan kerja.

Istilah yang perlu diketahui

• Wanprestasi: tidak memenuhi kewajiban sesuai perjanjian, termasuk terlambat membayar.
• Somasi: surat peringatan tertulis agar kewajiban dipenuhi dalam jangka waktu tertentu.
• Hubungan kerja: hubungan antara pekerja dan pemberi kerja yang ditandai pekerjaan, upah, dan perintah.
• Perjanjian pemberian jasa: kesepakatan satu pihak mengerjakan sesuatu untuk pihak lain dengan imbalan, tanpa hubungan atasan-bawahan.
• Uang muka (down payment): pembayaran awal sebagai tanda keseriusan atau bagian dari harga.
• Termin: pembayaran bertahap sesuai tahap pekerjaan.
• Bipartit: perundingan langsung antara pekerja dan pemberi kerja.
• Gugatan sederhana: prosedur gugatan perdata yang disederhanakan untuk nilai sengketa tertentu.

Contoh rincian tagihan yang rapi

Tagihan yang baik mudah dibaca dan sulit dibantah. Susun dalam bentuk tabel sederhana.

Kirim tabel ini bersama surat tagihan dan faktur. Dengan cara itu pihak lawan sulit berdalih tidak tahu atau tidak ingat, dan hakim atau mediator dapat membaca perkara dengan cepat.

Bila klien menghilang

Kadang klien tidak bisa dihubungi. Jangan berhenti. Kirim pesan lewat semua saluran yang pernah dipakai, termasuk surel, pesan, dan alamat tertulis di faktur. Simpan bukti bahwa pesan terkirim. Telusuri alamat usaha atau identitas pihak klien dari dokumen yang Anda miliki. Untuk gugatan, tergugat harus dapat diidentifikasi dan dipanggil secara patut. Jika identitas tidak jelas, gugatan sulit berjalan, sehingga kumpulkan data sejak awal kerja sama: nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan bila ada nama perusahaan.

Contoh: Dika (nama fiktif), penulis lepas, menyelesaikan serial artikel untuk sebuah situs dan menunggu honor dua bulan. Ia mengirim tagihan, lalu pengingat, lalu somasi dengan batas tujuh hari. Pengelola situs membalas bahwa pembayaran tertunda karena pergantian keuangan dan menawarkan pembayaran dua kali cicil. Dika menyetujui jadwal itu secara tertulis dan menyimpan bukti tiap pembayaran, sehingga ia tidak perlu menggugat.

Hak kekayaan intelektual atas hasil pekerjaan freelance

Siapa pemilik hasil pekerjaan setelah klien membayar? Tanpa perjanjian jelas, hak cipta atas karya pada dasarnya melekat pada penciptanya, sedangkan klien umumnya memperoleh izin memakai sesuai tujuan kerja sama. Untuk menghindari salah paham, tuliskan apakah hak cipta dialihkan seluruhnya atau hanya lisensi pemakaian, apakah freelancer boleh menampilkan karya di portofolio, dan apakah ada batas wilayah atau waktu. Perubahan status ini sering menjadi bahan tawar-menawar harga. Klien yang belum lunas membayar tidak seharusnya memakai hasil kerja secara komersial, dan freelancer yang menahan berkas sampai lunas perlu memastikan hal itu disepakati.

Kesalahan yang sering terjadi

• Menyerahkan berkas final sebelum ada pembayaran, tanpa uang muka.
• Bersepakat hanya lewat telepon tanpa catatan tertulis.
• Tidak menyimpan bukti bahwa klien menyetujui hasil.
• Menunggu terlalu lama sehingga bukti hilang atau klien sulit dihubungi.
• Menagih dengan emosi, bukan dengan rincian.
• Mengirim berkas tanpa tanda air (watermark) atau pembatasan saat klien belum membayar.

Pembayaran asing dan klien dari luar negeri

Banyak freelancer bekerja untuk klien luar negeri dengan pembayaran lewat platform atau transfer internasional. Risiko tambahan muncul: selisih kurs, biaya transfer, dan kesulitan menuntut di yurisdiksi lain. Gunakan platform yang menahan dana (escrow) atau pembayaran bertahap, dan tuliskan mata uang, kurs acuan, serta siapa menanggung biaya transfer. Tentukan hukum mana yang berlaku dan bagaimana sengketa diselesaikan. Bila klien berada di luar negeri dan tidak membayar, menuntut secara hukum menjadi mahal dan lama, sehingga pencegahan dan prosedur platform sering lebih efektif daripada gugatan. Tetap simpan semua bukti kerja dan pembayaran.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah kesepakatan lewat WhatsApp cukup kuat untuk menagih? Bisa, asalkan isinya jelas tentang pekerjaan, honor, dan hasil yang diserahkan. Cetak dan simpan percakapan, dan siapkan bukti pendukung seperti berkas hasil kerja dan bukti penyerahan.

Apakah freelancer bisa menuntut bunga atau denda keterlambatan? Jika perjanjian mencantumkan denda atau bunga, tuntutan itu punya dasar. Jika tidak, tuntutan ganti rugi tetap mungkin menurut hukum perdata, tetapi harus dibuktikan dan dinilai wajar oleh hakim.

Apakah harus memakai pengacara untuk gugatan sederhana? Tidak wajib. Gugatan sederhana dirancang agar dapat diajukan tanpa advokat. Namun, konsultasi sebelum mengajukan membantu memastikan bukti dan dasar tuntutannya kuat.

Ringkasan

Posisi hukum freelancer ditentukan oleh isi hubungannya: perjanjian perdata atau hubungan kerja. Kumpulkan bukti kesepakatan dan hasil kerja, hitung hak yang tertunggak, tagih bertahap dari pengingat sampai somasi, dan pilih penyelesaian yang realistis. Untuk masa depan, gunakan perjanjian tertulis, uang muka, dan klausul pembatalan yang jelas. Karena UU Pelindungan Ketenagakerjaan baru disahkan dan belum berlaku, gunakan aturan yang berlaku saat ini dan periksa perkembangannya.

Dasar hukum

• UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata), ketentuan perjanjian dan wanprestasi.
• UU No. 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
• Peraturan Mahkamah Agung No. 4 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Perma No. 2 Tahun 2015 tentang Tata Cara Penyelesaian Gugatan Sederhana.

Baca juga

• Kontrak Elektronik untuk Freelancer: Isi, Bukti Chat, Tanda Tangan, dan Pembayaran
• Pekerja Harian Lepas: Batas Waktunya dan Kapan Berubah Menjadi Pekerja Tetap
• Somasi dan Wanprestasi: Langkah Sebelum Menggugat
• Gugatan Sederhana: Cara Menagih Utang Kecil Tanpa Proses Panjang

Ada masukan atau pendapat lain? Kirim lewat WhatsApp atau telepon 0813-3040-8000.