Kamus Hukum · Hukum Tata Usaha Negara
Maklumat Pelayanan
Disebut juga: janji layanan
Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis penyelenggara layanan berisi kesanggupan dan kewajiban melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan. Maklumat ini wajib dipublikasikan secara jelas dan luas. Bila penyelenggara melanggar janji dalam maklumatnya, masyarakat dapat mengadu.
Contoh
Kantor pertanahan memasang maklumat pelayanan yang menyatakan siap menerima sanksi bila tidak melayani sesuai standar.
Dasar hukum: UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Cari artikel tentang Maklumat Pelayanan →
Istilah terkait
- Intervensi dalam Sengketa TUN
- Keputusan Tata Usaha Negara
- Komisi Informasi
- Maladministrasi
- Mandat
- Metode Omnibus
← Semua istilah A–Z · Uji pemahaman di Tes Hukum
Penjelasan umum untuk memudahkan pemahaman, bukan nasihat hukum.