Langkah demi langkah
Menyampaikan keluhanKomplain
Hubungi pelaku usaha dan minta penyelesaian, sebaiknya tertulis.
Mengumpulkan bukti
Simpan nota, foto barang, percakapan, dan garansi.
Memilih penyelesaian
Konsumen bebas memilih penyelesaian di luar pengadilan lewat BPSK atau lewat pengadilan.
Permohonan ke BPSK
Ajukan permohonan tertulis atau lisan ke BPSK di daerah konsumen.
Memilih cara
Para pihak memilih mediasi, konsiliasi, atau arbitrase.
Persidangan BPSK
Majelis memeriksa kedua pihak dan bukti.
Putusan
BPSK memutus dalam batas waktu yang ditetapkan. Periksa ketentuan terbaru.
Keberatan
Pihak yang tidak puas dapat mengajukan keberatan ke pengadilan negeri. Periksa tenggat terbaru.
Pelaksanaan putusan
Putusan yang telah berkekuatan tetap dijalankan, bila perlu lewat pengadilan.
💡 Catatan
- Bukti pembelian sangat menentukan.
- BPSK tidak ada di setiap daerah, tanyakan ke dinas setempat.