Nomor HP Lama Dipakai Orang Lain: Akun dan Data yang Masih Terikat

Masalah nomor lama

Nomor ponsel sering dipakai sebagai identitas utama akun: untuk masuk, menerima kode verifikasi, dan memulihkan kata sandi. Ketika nomor itu tidak lagi Anda pakai, akun tetap bisa terikat padanya.

Operator seluler dapat mengaktifkan kembali nomor yang lama tidak dipakai untuk pelanggan baru. Kebijakannya berbeda-beda dan tidak kami rinci di sini.

Akibatnya, pemilik baru nomor mungkin menerima pesan yang bukan miliknya.

Ini bukan hanya soal kenyamanan, tetapi juga keamanan data.

Selain itu, banyak orang lupa bahwa nomor ponsel lama masih tercantum di formulir lama, kartu keanggotaan, atau data klinik. Data itu dapat dipakai pihak lain untuk menghubungi nomor tersebut, dan pemilik barunya bisa menjadi sasaran penipuan.

Risiko bagi Anda

Risiko utama adalah pengambilalihan akun. Penyerang dapat memicu pemulihan kata sandi ke nomor lama yang kini dipegang orang lain. Risiko lain, data pribadi seperti nama pada pesan lama dapat terbaca pemilik baru.

Beberapa layanan keuangan dan dompet digital juga mengikat nomor ke rekening atau saldo. Nomor lama yang lupa diperbarui bisa menjadi celah.

Karena itu, daftar akun yang terikat ke nomor lama perlu disusun dan diperbarui secara berkala.

Bila Anda mendapat peringatan login dari lokasi tak dikenal, periksa dulu apakah nomor yang terkait masih milik Anda. Lalu ganti kata sandi dan nomor di akun yang bersangkutan sesegera mungkin.

• Dompet digital dan perbankan
• Surel dan media sosial
• Aplikasi belanja dan transportasi
• Layanan pemerintah yang memakai nomor ponsel

Bila Anda mengganti nomor

Sebelum nomor lama mati, perbarui nomor di semua akun penting. Mulailah dari surel, perbankan, dan dompet digital. Aktifkan verifikasi dua langkah memakai aplikasi autentikasi, bukan pesan singkat.

Beri tahu kontak penting dan lembaga yang memegang data Anda, misalnya bank dan penyedia asuransi, tentang nomor baru. Simpan bukti perubahan.

Bila lupa, Anda masih bisa meminta pemutusan akses lama lewat layanan pelanggan, meskipun prosesnya lebih rumit.

Setelah itu, uji dengan cara sederhana: coba proses pemulihan kata sandi pada beberapa akun penting dan lihat ke mana kode dikirim. Bila masih ke nomor lama, perbarui segera.

Bila Anda menerima pesan milik orang lain

Sebaliknya, bila nomor baru Anda menerima pesan atau kode untuk pemilik sebelumnya, jangan memakainya. Kode verifikasi milik orang lain tidak boleh digunakan untuk masuk ke akun tersebut.

Anda dapat memblokir pengirim, melaporkan kepada penyedia layanan bahwa nomor ini berpindah tangan, dan meminta nomor Anda dilepas dari akun lama.

Memanfaatkan akses ke akun orang lain tanpa hak dapat menimbulkan masalah hukum, sehingga hindari hal itu.

Jika Anda menggunakan dua kartu, tentukan nomor utama untuk akun keuangan dan jaga agar tetap aktif. Pulsa atau masa aktif yang habis dapat membuat nomor dinonaktifkan tanpa pemberitahuan memadai.

Hak koreksi dan penghapusan

Bila sebuah layanan menyimpan nomor lama Anda, ajukan permintaan koreksi agar diperbarui atau dihapus. Hak koreksi adalah bagian dari hak subjek data dalam UU 27/2022.

Bila Anda tidak lagi memakai layanan itu, ajukan penghapusan akun dan data sesuai panduan di situs ini. Cantumkan nomor lama sebagai identitas akun.

Simpan konfirmasi tertulis tentang perubahan atau penghapusan.

Menurut KRES.ID, PP 33/2026 memuat kewajiban pengendali menjaga akurasi data dan menindaklanjuti permintaan subjek data. Rincian tenggat penanganannya belum kami verifikasi.

Kaitan dengan registrasi kartu

Registrasi kartu prabayar dengan identitas diri adalah cara pemerintah dan operator menautkan nomor ke pemiliknya. Artikel kami tentang registrasi SIM card dan nomor yang disalahgunakan membahas hak pemilik identitas.

Bila nomor yang terdaftar atas nama Anda dipakai orang lain, segera hubungi operator dan simpan bukti. Pertimbangkan laporan bila ada penyalahgunaan nyata.

Penanganan teknis tergantung operator dan peraturan sektor telekomunikasi yang tidak diuraikan di sini.

Jika ada pihak yang mengaku dari operator dan meminta kode atau data identitas untuk memulihkan nomor, waspadai. Hubungi operator hanya lewat kanal resmi yang Anda temukan sendiri.

Kebiasaan aman

Catat daftar akun penting dan nomor yang terikat. Tinjau sekali setahun. Gunakan surel pemulihan yang masih aktif dan aman.

Hindari memakai nomor yang mudah hilang untuk akun keuangan utama. Pertimbangkan kode cadangan yang disimpan di tempat aman.

Dengan begitu, pergantian nomor tidak berubah menjadi pintu bagi penyalahgunaan data.

Contoh kasus

Contoh: Hendra berganti operator dan membiarkan nomor lamanya mati. Dua bulan kemudian ia tidak bisa masuk ke sebuah aplikasi karena kode verifikasi dikirim ke nomor lama yang kini dipakai orang lain. Ia menghubungi layanan pelanggan, membuktikan kepemilikan akun lewat surel, dan meminta nomor di akunnya diganti. Ia lalu memeriksa semua akun lain dan memperbarui nomornya.

Hal yang sering keliru

• Membiarkan nomor lama mati tanpa memperbarui akun.
• Memakai kode verifikasi milik pemilik nomor sebelumnya.
• Menganggap verifikasi lewat pesan singkat paling aman.

Dasar hukum

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026 tentang Pelindungan Data Pribadi

Dalam kategori yang sama

• Notifikasi Kebocoran Data Pribadi 3x24 Jam Menurut PP 33/2026: Siapa yang Diberi Tahu
• Open Data dan Inovasi dalam UU Satu Data Indonesia: Peluang, Batas, dan Pertanyaan Terbuka
• Kepatuhan PP 33/2026 bagi Toko Online dan Penjual Marketplace: Data Pembeli, Ekspedisi, dan Iklan

Ada masukan atau pendapat lain? Kirim lewat WhatsApp atau telepon 0813-3040-8000.